Refund policy

POLITICHE DI RESO

Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna (incluso festivi) e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile. Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti. Non si effettuano cambi di articoli. In caso di articolo difettoso o danneggiato, contattaci tramite email info@gioielleriasaccardi.com. Provvederemo a gestire la richiesta.

PRIMA DI FARE IL RESO

Controlla di avere i seguenti requisiti prima di spedire la merce e segui queste semplici istruzioni per assicurarti che il reso venga accettato e poter ricevere il rimborso il prima possibile:

controlla che ogni oggetto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
controlla che tu sia ancora in possesso dello scontrino situato all’interno del pacco.
ogni oggetto reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o, modificato, trasformato, accorciato, graffiato, inciso e/o trattato in alcun modo;
gli oggetti non dovranno essere stati usati e andranno restituiti nella loro scatola originale. La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno;

IMPORTANTE: se le condizioni sopra elencate non vengono rispettate non potremo accettare il reso. E rimborsarti la somma pagata ma se lo richiedi, gli articoli ti verranno rispediti a tue spese.

COME EFFETTUARE IL RESO

1 - effettua l’accesso alla tua area privata e clicca su "I miei ordini";

2 - seleziona l'ordine che contiene gli articoli da restituire e clicca su "Voglio restituire uno o più articoli";

3 - seleziona solo gli articoli che vuoi restituire e scegli come desideri ricevere il rimborso;

4 - assicurati di inserire lo scontrino di vendita all'interno del pacco prima di fare il reso;

Puoi ricevere il rimborso anche sotto forma di buono da spendere entro il 31 Dicembre dell'anno di acquisto.

IL COSTO DEL RESO È SEMPRE A CARICO DEL CLIENTE

Per rendere il tuo ordine hai la possibilità di scegliere se utilizzare il servizio di Reso facile o il reso a carico del cliente.

RESO FACILE

Il servizio di Reso facile include il ritiro a domicilio organizzato da Gioielleria Saccardi srl. Il nostro corriere effettuerà il ritiro entro 3 giorni, portando con sé la lettera di vettura (non dovrai stampare nulla!). Il costo del servizio dipende dalla tua nazione e ha un costo variabile (l’importo esatto sarà visibile prima di confermare il reso e sarà decurtato dall'ammontare da rimborsare);

RESO A CURA DEL CLIENTE

Il Reso a cura del cliente ti consente di scegliere il corriere espresso che preferisci. I costi sono a tuo carico e dipenderanno dal servizio che avrai scelto.

Nella pagina di Reso, scegli l’opzione “Utilizzerò un corriere espresso di mia scelta a mie spese” e procedi con il reso.

Una volta completata la procedura di reso, invia il pacco contenente il reso a Gioielleria Saccardi srl via Por Santa Maria 58/r 50122 Firenze Italia.

Se per rendere il tuo ordine decidi di utilizzare il reso a cura del cliente, il pacco contenente il reso è sotto la tua responsabilità finché non verrà consegnato presso i nostri magazzini. Questo significa che non siamo responsabili per eventuali smarrimenti, danneggiamenti per cattivo imballaggio o ritardo nella consegna del reso.

RIMBORSO

Appena riceveremo il reso, verificheremo che siano state rispettate tutte le condizioni sopra elencate: se la procedura è stata eseguita correttamente effettueremo il rimborso, che avverrà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.

In alternativa al rimborso, potrai scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da utilizzare su tutto il catalogo entro il 31 Dicembre dell'anno in cui è stato effettuato l'acquisto.

Potrai seguire lo stato del tuo reso accedendo al tuo profilo e cliccando sul link "I miei Resi”.

-MODULO FACOLTATIVO PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Il modulo sottostante e da compilare in tutte le sue parte e inviare al nostro indirizzo email info@gioielleriasaccardi.com o tramite la sezione “i miei ordini” prima della scadenza del diritto di recesso.

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodrotto __________ (usare la descrizione presente nel sito)

Ordine numero: __________

Ordinato il: __________

Nome e Cognome: __________

Indirizzo: __________

E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: __________

Data: __________

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